외장하드 복구 비용 (feat. 씨게이트 외장하드)

외장하드 복구 비용 (feat. 씨게이트 외장하드)

 

오늘 포스팅은 왕초보를 위해서 직접 해본 외장하드 인식이 안될때 처리 방법과 복구 비용, 특히 씨게이트 외장하드 복구를 해본 방법에 대해 올리려 합니다. 따라서 전문가 분들 보다는 저처럼 컴퓨터에 대해 잘 모르시는 분들에게 도움이 되었으면 합니다.

평소 영화, 영상, 사진, 음악 등 꼭 필요한 자료들 어디에 보관하고들 계신가요? 아마도 대부분 외장하드에 보관을 하고 계실텐데요. 

 

 

 

 

저도 외장하드를 사진용, 영화용, 영상용, 음악용 등등 이렇게 해서 5개 정도 가지고 있습니다.
사진은 가족들 핸드폰에 있는 사진 백업용으로.

 

영화는 다운받아 두었던 영화들중 다시 보고 싶은 영화나 아이에게 보여주고 싶은 영화들.

영상은 결혼식 영상이나 여행영상. 가족들 핸드폰에 있는 일상의 영상들 백업용.

음악용 하드는 요즘이야 대부분 유튜브나 스트리밍을 통해서 음악을 듣지만 직접 음악을 하시는 분들에게 받은 자료나 가지고 있던 CD에서 직접 추출한 음원 들을 보관하고 있습니다.

 

물론 저장용도로 사용중이라 자주 사용하지는 않아서 외장하드안에 있는 자료들이 무사한지 제대로 작동하는지 자료 때문에 부러 확인을 하지 않으면 이상이 있는지 확인하기가 어렵죠.

저도 지난주에 오랜만에 예전 음악을 들으려고 외장하드를 PC에 꽃았는데 분명 지난주까지만 뜨던 폴더가 뜨지 않았습니다. 해서 폭풍 검색해서 아래 3가지 방법으로 우선 확인 해보았습니다.

1. 외장하드와 PC를 연결하는 USB 선을 바꿔본다. 

  -> 외장하드를 여러개 가지고 계신다면 정상 인식하는 외장하드의 USB선을 이상이 있는 외장하드와 연결 해봅니다.

2. PC를 바꿔본다.

  -> 다행히도 집에 옛날 노트북이 있어 확인 할 수 있었습니다. (혹 없다면 직장이나 PC방까지 가는 수고를 들여야 했네요)

3. 하드에서 나는 소리를 확인 한다.

 -> 정상적으로 하드가 돌아간다면 보통 PC를 켜면 나는 소리 우~웅 하는 소리가 난다면 1,2번으로 대부분 작동 되지만 저같은 경우에는 이런 정상적인 소리가 아니라 특이한 소리 (삐~삐~, 딸깍)가 났습니다. 찾아보니 외장하드안에 있는 디스크 자체에 이상이 생긴것으로 계속 연결은 하면 안된다고 하더라구요.

 

DAUM 등의 포털사이트에서 에서 데이터 복구 검색하면 엄청 많은 회사가 나오죠.

 

해서 허겁지겁 외장하드 복구라고 검색을 해보니 대부분 이상현상에 대해서만 포스팅을 하거나 지식인 등의 답변들도 결국은 업체들의 홍보포스팅과 답변들뿐 (물론 당연한거겠지만)이고 직접 외장하드를 봐야 견적이 나온다고 하더라구요.

 

지식인에 올리신 문의글

업체들에서 양심껏 적어주셨네요. 위에 받으신 견적이 과다하다고.

하드의 상태에 따라 금액이 달라지겠지만 최소 10만원에서 어떤 업체에서는 일반복구 80만원에서 고급복구 120만원까지 견적도 받았다고 하더라구요. 다행히도 거기에 달린 업체분들의 답변도 너무 비싸다고 사기라고 양심껏 댓글을 달아주신분들도 계셨구요.  외장하드 복구 의뢰를 한다면 대부분 이쪽에 대해 모르는 분들이라 사실 부르는게 값이긴 한데 평균가격을 보니 고급 복구도 30만원선이면 적당하고들 하신것 같습니다.

여러 검색어로 검색을 하던중 제 외장하드 브랜드가 씨게이트라서 씨게이트 외장하드라고 검색을 했더니 씨게이트 서비스센터에서 직접 달아준 글을 봤습니다.

 

 

 

씨게이트 복구 서비스(Rescue service)가 포함되는 제품이라면 외장하드는 2년 서비스 보증기간 안에 1번에 한해 무료로 데이터 복구 서비스를 제공한다더라구요.
씨게이트 사이트를 통해서 접수 할 수도 있고 고객센터에 직접 전화를 해서도 문의가 가능하다는 글이었습니다.

사실 외장하드를 언제 구매한지 기억도 안나는데 복구 서비스가 포함된 제품인지 알수가 없어 일단 시리얼 번호부터 확인하고 씨게이트 사이트에 접속해서 보증기간이 남았는지 부터 확인 했습니다.

 

 

외장하드 보시면 이렇게 SN이라고 시리얼 번호가 나와있어요.

씨게이트 - 지원 - 보증 및 교체 카테고리로 들어가면 아래와 같은 화면이 나옵니다. 

(www.seagate.com/kr/ko/support/warranty-and-replacements/)

 

일렬 번호칸에 시리얼 번호를 넣으시고 국가는 대한민국. 로봇에 아닙이다에 체크하시고 보증 확인을 클릭하시면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

 

다행히도 보증기한이 약 3개월 정도 남았습니다.

아래쪽에 데이터 복구 서비스를 클릭합니다.

 

접수에 성공하시면 아래와 같은 창이 뜹니다.

 

저는 혹시나 하고 접수 이후에 전화 연락을 따로 드렸습니다. (080-579-0880) 친절하게 전화를 받으시더군요. 헌데 문제는 제 시리얼 번호를 검색 해보시더니 씨게이트 복구 서비스(Rescue service)에 해당되는 제품이 아니라고 하시더군요. 사실 저는 복구 서비스가 있는지도 몰랐는데 여쭤보니 구매시에 약 2만원 정도를 추가로 선택하면 복구 서비스를 선택할 수 있었다고 하시더라구요. (보험 같이 선택 할 수 있나 보더라구요) 그리고 사설 업체를 이용해야 하는데 그렇게 되면 비용이 많이 나올꺼라고..

어쩔 수 없이 사설업체 맡기던지 포기해야 하나라고 생각했지만 담당자분께서 일단 본사에 문의 해본다고 하시더라구요. 허걱. 대략 1분정도 시간이 흐른뒤 이번에 한해서 무료 복구 서비스를 해주신다는 반가운 말씀!! 물론 복구가 되는지는 받아봐야 알겠지만요. 그래도 동일 모델로 새 하드까지 보내주신다니!!

복구하는데 넉넉잡아 2~3주 걸린다고 하시던데 지금은 일단 기다리고 있는 중입니다. 사실 20년 가까이 관리하던 음악 자료라 마냥 포기하기엔 아깝기도 하고 어째야 하나 고민하던중 정말 고맙더라구요.

여튼. 혹 저처럼 씨게이트 외장하드를 사용하시다가 인식을 못하시는 분들 계신다면 AS센터에 문의를 한번 해보시는 것도 방법이 될 것 같습니다.